4S服务体系

4s服务是满意( satisfaction)、服务 ( service)、速度( speed)、诚意( sincerity)的英文首字母组成。
1. 满意( satisfaction)

满意是指以顾客满意为中心, 赛城纺织始终站在顾客立场上考虑和解决问题, 要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首,要以他人利益为重的真诚,用真情服务感化顾客, 以有情服务赢得无情的竞争。

2. 服务 (service)
服务是指随时以笑脸相迎客人, 因为微笑是诚意的象征, 服务包括以下几个内容:
E—即精通业务上的工作, 赛城纺织工作人员始终为顾客提供更多的商品信息, 经常与顾客联络,使顾客感谢我们所带来的便利;
R—即对顾客态度亲切友善, 实行“温馨人情”的用户管理策略, 用体贴入微的服务来感动用户;
V—将每位顾客都视为特殊和重要的人物, 顾客是我们的主人, 不是我们的佣人, 顾客是上帝, 我们只有与之友好相处, 才能生存发展;
I —即要邀请每一位顾客下次再度光临, 赛城纺织以优质的产品、适中的价格来吸引顾客多次光临;
C—赛城纺织不断加强企业文化建设，为顾客营造一个温馨的服务环境,

E—赛城员工用眼神表达对顾客的关心, 用眼睛去观察, 用头脑去分析, 真正做到对顾客体贴入微关怀的服务。

3. 速度( speed)

速度是指不让顾客久等, 而能迅速的接待、办理。

4. 诚意( sincerity)
诚意是指以具体化的微笑与速度行动来服务客人。